宝马MINI涉嫌歧视消费者？律师解读,究竟是怎么一回事?

宝马mini的工作人员为什么要区别对待中外访客？我觉得宝马mini的工作人员可能是出于一种错误的想法，认为外国访客更有可能成为他们的潜在客户，或者更能体现他们的国际化形象。宝马MINI涉嫌歧视消费者？律师解读究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

宝马mini的工作人员为什么要区别对待中外访客？他们不觉得这样做会损害品牌形象吗？

我觉得宝马mini的工作人员可能是出于一种错误的想法，认为外国访客更有可能成为他们的潜在客户，或者更能体现他们的国际化形象。

1.他们可能认为，外国访客对宝马mini的产品更感兴趣，或者更能负担得起宝马mini的价 格。

2.他们可能也想借此给外国访客留下一个好印象，增加他们对宝马mini的好感和信任。

3.他们可能没有考虑到，中国市场是宝马mini的一个重要的市场，中国消费者也是宝马mini的一个重要的群体。

4.他们可能没有关注到，中国消费者对宝马mini的产品也有很大的需求和期待，也有很高的品味和标准。

5.他们可能也没有尊重到，中国消费者对宝马mini的品牌也有很深的情感和忠诚。

6.他们也可能没有意识到，这样做会引起网友的愤怒和抵制，从而给宝马mini带来负面的影响。

7.他们可能没有想到，这样做会让网友觉得宝马mini是一种歧视和轻视中国消费者的行为，会让网友对宝马mini失去信心和兴趣，甚至会让网友拒绝购买或推荐宝马mini的产品。

我认为这是一种非常不专业和不负责任的行为，不仅违背了公平和尊重的原则，也损害了宝马mini的品牌形象和信誉。我认为宝马mini应该重视中国市场和中国消费者，应该给每一位访客提供同样优质和热情的服务和体验，应该用实际行动来展示宝马mini的品牌价值和理念。

宝马mini的致歉是否真诚？他们是否会对涉事工作人员进行处理？他们是否会赔偿受到不公平待遇的访客？

我觉得宝马mini的致歉并不真诚，只是一种应付和敷衍的态度。他们没有对事件的原因和后果进行深入的分析和反思，也没有提出具体和有效的改进措施和补救方案。

他们只是简单地说了一句“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训”，但没有说明具体如何做，也没有透露是否会对涉事工作人员进行处理或惩罚。（小编表示：实在令人觉得气愤）

经此事件后，你以后还打算买宝马吗？

他们也没有表示是否会赔偿受到不公平待遇的访客，或者给他们一个合理的解释和道歉。我认为这是一种非常敷衍和无力的致歉，无法消除公众的不满和怀疑。

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《宝马MINI冰淇淋事件，是骚操作还是自毁长城？》

根据网友的爆料和视频，4月20日，上海车展宝马MINI展台在给参观者发放冰淇淋时，对中国访客和外国访客有明显的区别对待和歧视。中国访客被拒绝领取冰淇淋，甚至被谎称已经发放完了；而外国访客则可以轻松拿到冰淇淋，还被工作人员贴心地教他们如何食用。这种“狗眼看人低”的行为，激起了中国人的民族自尊心和正义感，纷纷在网上声讨宝马MINI品牌，并呼吁抵制其产品。宝马MINI中国在下午2点14分通过官方微博发布了道歉声明，承认内部管理不细致和工作人员失职，并表示将改善管理、加强培训，为每位朋友提供好的服务和体验。涉事冰淇淋品牌Luneurs也在下午发布了澄清声明，称他们只是提供冰淇淋产品的供应方，与现场运营和服务无关。

这个事件看似简单，却涉及到了很多法律问题。比如，宝马MINI品牌是否构成了消费者权益侵犯？宝马MINI展台的工作人员是否构成了民事侵权？宝马MINI品牌应该如何承担法律责任和社会责任？这些问题都值得我们从法律的角度来探讨和分析。

一、宝马MINI品牌是否构成了消费者权益侵犯？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，“本法所称消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人、法人或者其他组织。”参加上海车展的访客，无论是中国人还是外国人，都属于消费者的范畴。因此，他们都享有消费者权益保护法所规定的各项权利。

《消费者权益保护法》第四条规定，“消费者享有公平交易、自主选择商品或者服务、公平竞争、知情、安全、受教育、表达意见、监督管理等基本权利。”其中，“自主选择商品或者服务”的权利，就包括了在同等条件下享受同等待遇的权利。也就是说，消费者在购买或使用商品或服务时，不应该因为性别、年龄、民族、国籍等因素而受到歧视或不公平对待。

而宝马MINI品牌在上海车展上发放冰淇淋时，就明显违反了消费者自主选择商品或服务的权利。它以国籍为标准，对中国访客和外国访客进行区别对待和歧视，给中国访客造成了不愉快的消费体验和心理伤害。这种行为不仅违背了消费者权益保护法的宗旨和精神，也违背了市场经济的基本原则和规则。因此，宝马MINI品牌在这个事件中，构成了对中国消费者权益的侵犯。

二、宝马MINI展台的工作人员是否构成了民事侵权？

如果消费者因为展台工作人员的区别对待和歧视而受到了人格尊严、心理健康、财产利益等方面的损害，他们有权向展台方或者冰淇淋方提起民事诉讼，要求赔偿损失和道歉。根据《中华人民共和国民法典》第一千零八十八条规定，“因侵害人格权造成他人损害的，应当承担侵权责任。”第一千零九十二条规定，“因侵害人格权造成他人精神损害的，受害人可以请求精神损害赔偿。”第一千零九十三条规定，“因侵害人格权造成他人名誉、荣誉受到损害的，受害人可以请求恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等。”第一千零九十四条规定，“因侵害人格权造成他人财产损失的，受害人可以请求赔偿财产损失。”可以看出，这些都是消费者在遭受侵权后应当享有的救济途径。

三、宝马MINI品牌应该如何承担法律责任和社会责任？

除了承担法律责任外，宝马MINI品牌还应该承担社会责任。社会责任是指企业在追求经济效益的同时，关注社会公益和环境保护，尊重社会价值和文化多样性，维护社会和谐与稳定。作为一个国际知名品牌，在中国市场上经营多年，宝马MINI品牌应该有足够的社会责任感和文化敏感度，不应该因为一些短视和无知的行为，损害自己的品牌形象和声誉，也不应该伤害中国消费者和公民的感情和尊严。根据汽车市场数据显示，2022年宝马MINI在中国市场的销量仅为28746辆，同比下降了11.8%，远低于同级别竞争对手奥迪A1、奔驰A级等车型。这次事件无疑会让宝马MINI在中国市场上更加难以立足。宝马MINI品牌应该从这次事件中吸取教训，及时改正错误，加强内部管理和培训，提高服务质量和水平，尊重文化差异和消费者需求，履行社会责任和义务，才能够在中国市场上恢复信心和声望，赢得消费者的认可和支持。

总结

宝马MINI冰淇淋事件是一个看似小事，却引发了大反响的事件。它涉及到了消费者权益保护法、民法典等法律法规，也涉及到了品牌形象、市场策略、社会责任等方面。从法律的角度来看，宝马MINI品牌在这个事件中，构成了对中国消费者权益的侵犯和对中国访客的民事侵权，应该承担相应的法律责任和社会责任。从品牌的角度来看，宝马MINI品牌在这个事件中，损害了自己的品牌形象和声誉，失去了中国消费者的信任和支持，应该及时采取有效措施，挽回自己的品牌价值和市场地位。从社会的角度来看，宝马MINI品牌在这个事件中，伤害了中国人的民族自尊心和正义感，引发了中国人的愤怒和抵制，应该诚恳地道歉和赔礼，并尊重中国人的感情和尊严。如果你喜欢我的文章，请给我点赞、评论、转发、收藏等支持。如果你有什么不同的看法或建议，请在评论区留言告诉我。谢谢大家！