如何看待宝马车展冰淇淋事件,究竟是怎么一回事?_在线下载网资讯

4月20日，网传2023上海车展上宝马Mini展台区别对待中外咨询者，发放冰淇淋给外国人却对中国人说没有了。对此，品牌方回应称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了不愉快，对此道歉。20日下午，极目新闻记者来到车展现场探访。4月20日，有网友发视频称，4月19日下午，他在上海车展宝马Mini展台多次见到，工作人员提供冰淇淋给外国人，但不给中国人。上海车展主办方工作人员表示，此事系展商行为，需向展商了解。一位参展商的工作人员告诉极目新闻记者，19日下午5时左右，她曾去宝马Mini的展台看过，当时发放冰淇淋的活动已结束。如何看待宝马车展冰淇淋事件究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

极目新闻记者 张奇

4月20日，网传2023上海车展上宝马Mini展台区别对待中外咨询者，发放冰淇淋给外国人却对中国人说没有了。对此，品牌方回应称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了不愉快，对此道歉。20日下午，极目新闻记者来到车展现场探访。

4月20日，有网友发视频称，4月19日下午，他在上海车展宝马Mini展台多次见到，工作人员提供冰淇淋给外国人，但不给中国人。

工作人员向外国访客发放冰淇淋 视频截图

视频中，两名中国女子向现场两名工作人员询问有没有冰淇淋，得到回应是没有。随后一名外国人走了过来咨询，两名工作人员向其介绍了情况，并从箱子中拿出一个冰淇淋送给对方。视频拍摄者见状也上前询问能否免费拿到冰淇淋，得到的回应是没有。

记者私信了发布视频的网友，暂未获回复。据媒体报道，品牌方官方账号“MINI中国”18日曾发布微博称，限量派送Luneurs冰淇淋。外卖平台显示，Luneurs冰淇淋有单球和双球两种冰淇淋，售价分别为35元和50元。

4月20日，宝马Mini工作人员告诉极目新闻记者，上海车展上确有提供冰淇淋的活动，但不清楚网传的情况。上海车展主办方工作人员表示，此事系展商行为，需向展商了解。

“宝马MINI”致歉截图

20日中午，“MINI中国”为此事致歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展者送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了不愉快，对此道歉。将进行检讨并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。

20日下午，极目新闻记者来到位于上海青浦的国家会展中心，第20届上海国际汽车工业展览会正在此举行，宝马Mini展台位于场馆内一层展厅7.1H展区，目前正常展出，和其他品牌一样也围着不少观众。

上海车展现场 记者张奇摄

不少看过展会的观众和工作人员都表示，他们通过新闻知晓了宝马Mini此事。一位参展商的工作人员告诉极目新闻记者，19日下午5时左右，她曾去宝马Mini的展台看过，当时发放冰淇淋的活动已结束。对于宝马Mini展台工作人员备受争议的行为，她非常不认可，“没有必要区别对待。”

（来源：极目新闻）

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4月20日，一段上海车展宝马mini展台发冰淇淋的视频，引发大批网友不快。视频显示，第一个镜头中，一名中国女生到展台领取冰淇淋，两名工作人员摆手对其告知：“没有了，发完了”；下一个镜头是，一名外国人来问冰淇淋，两名工作人员瞬间变脸，又是双手送上，又是指导开盖。就在此时，拍摄者上前询问是否“可以免费拿”，面对这名中国人，工作人员再次摆手。面对“发完了吗”等接连追问，工作人员吞吞吐吐地说了一句关于“海外账号”的解释，并让别人把冰淇淋箱子搬走了。此事冲上热搜后，宝马第一次回应，称“这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位”；20日下午第二次回应时，表示“因内部管理不细致和工作人员失职引起大家不愉快”，对此真心道歉。对中国访客冷漠摆手，对老外却贴心相赠。说是一个误会，是指工作人员看错了人，还是指网友会错了意？就视频来看，当外国人被热情送上冰淇淋的同时，中国人却被拒绝享受同等待遇，明显是内外有别、看人下菜碟。没吃上宝马mini准备的冰淇淋，只是少吃一两口的小事；“冰淇淋只给外国人”，则是缺少对国人尊重的大事。面对中国访客，一会儿说冰淇淋没有了，一会儿又说因为海外账号问题不能发，工作人员满嘴跑火车是第一重不尊重；在中国举办的车展上搞“老外专供”，歧视意味明显，是第二重不尊重。“限国籍版”冰淇淋，是两名打工人的个人行为，还是管理者示意的公司行为？按照最新回应，归结于“内部管理不细致和工作人员失职”。但毫无争议的是，展台工作人员的一举一动，也代表了企业的形象、公司的理念，更何况是如此泾渭分明的差别服务？再说，如果没有得到指令，两名工作人员怎会自作主张、配合默契地把公司福利贴上“老外专享”标签，在冷漠与热情之间做来来回回的情绪切换？推出“厚彼薄此”的冰淇淋，品牌方究竟是管理不善还是崇洋媚外，需要用更多事实细节澄清。其实，无论面对什么样的访客，都不能戴着有色眼镜办事。拒绝给中国访客发放冰淇淋，显然不是一个误会，而是一个错误。据介绍，“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，可如此“冷热不均”，给中国访客带来的就只是苦涩乃至寒心了。

来源：北京日报客户端