老人花9千买保健品未收到货,究竟是怎么一回事?_在线下载网资讯

福州新闻网3月15日讯 家住仓山的八旬老人王依伯，冲着能免费领取商家口中的“回馈大礼包”，受邀参加福州保航商贸有限公司的一个健康讲座。他听完讲座拿到免费礼品后，保健品公司专员带着四盒保健品跟着王依伯回家，让王依伯掏出6000元购买产品。购买产品后，王依伯后悔了，他先后求助监管部门和本报。前日，本报介入后，保健品公司相关负责人答应退款，表示妥善处理此事。昨日，王依伯退掉了最后一盒已开封产品。王依伯服用保健品后效果不明显，可能跟个人体质有关。老人花9千买保健品未收到货究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

这样一盒口服液售价达1500元。

福州新闻网3月15日讯（福州晚报记者 林春长 文/摄）家住仓山的八旬老人王依伯，冲着能免费领取商家口中的“回馈大礼包”，受邀参加福州保航商贸有限公司的一个健康讲座。他听完讲座拿到免费礼品后，保健品公司专员带着四盒保健品跟着王依伯回家，让王依伯掏出6000元购买产品。

购买产品后，王依伯后悔了，他先后求助监管部门和本报。前日，本报介入后，保健品公司相关负责人答应退款，表示妥善处理此事。昨日，王依伯退掉了最后一盒已开封产品。

听完免费健康讲座

老人花了6000元

前日下午，在王依伯的家中，记者见到他所购买的“江医牌”景参口服液，这款产品一盒共有60支，每支10毫升，一盒售价1500元。

王依伯告诉记者，保健品公司规定一次必须购买一个疗程4盒共6000元的产品。本月初，他向有关部门反映后，保健品公司退了3盒的钱，还有一盒已开封的没有处理。

王依伯告诉记者，去年底，他接到福州保航商贸有限公司电话，对方称为了回馈客户，只要参加公司举办的讲座，到场就可免费领取一份大礼包。

冲着免费的礼品，王依伯参加讲座听了报告，事后也领到了免费礼品。

只是，王依伯听完讲座回家时，公司的一名专员一路跟随，并将四盒“青云固本”胶囊直接送到他家。

王依伯说，这四盒产品售价6000元，在对方的软磨硬泡下，最终无奈付了钱，但产品一直放在家里没动过。之后，王依伯一直和对方协商退款事宜。

过完年不久，王依伯再次提起退款。2月中旬，公司答应处理，但不是直接退钱，而是将原先的产品收回，更换成“江医牌”景参口服液。“对方一直宣称该保健品的好处，保证可以改善睡眠。”王依伯说，产品拿回家后，他打开了其中一盒，服用了七八支口服液，发现并没有明显改善睡眠。

前不久，王依伯拨打12315投诉，月初，他退掉了3盒未开封的产品拿回4500元，还有一盒已经开封的保健品对方一直不肯退。

“这一盒产品要1500元，才服用了10支，留下来也没有用。”王依伯认为，保健品公司夸大了产品宣传效果，涉嫌欺骗消费者，他希望能够折价退回已经开封的最后一盒产品。

记者介入协调

公司收回开封产品

前日下午，记者联系上了福州保航商贸有限公司吴姓负责人，他表示，消费者购买保健品一事，完全是出于个人意愿，公司不存在强制买卖的情况。王依伯服用保健品后效果不明显，可能跟个人体质有关。

吴姓负责人称，正常情况下，消费者购买产品开封后肯定是不能退的，考虑消费者的特殊情况，公司会安排工作人员再跟老人沟通，妥善处理好此事。

昨日上午，王依伯给记者打来电话称，保健品公司工作人员一早来到他家，折价收回了最后一盒产品。

医生提醒：

保健品是食品

没有治疗功效

福州市第一医院内分泌科主任章江南表示，国家早就明确规定保健品是不以治疗疾病为目的的食品，只具有特定的保健功能，不是药品，没有治疗功效。

章江南提醒市民，不要相信一些保健品宣传的治疗效果，否则容易错过最佳治疗期，延误病情，生病还是应该到正规医院检查治疗。

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公平正义在身边丨老人购保健品后遭遇“退货难”“共享法庭”助力化解消费纠纷

来源：舟山日报-舟山网

七旬老人高价购保健品，食用后对实际功效不满意，但商家拒绝退货退款，这可如何是好？

今年2月，78岁的王阿婆经朋友介绍，花了4000余元从定海某食品经营部订购了一套“保健品”，包括12盒“至×丸”和12盒“养×液”，其宣传功效为“补元养气、延年益寿”。

一周后，保健品被送货上门，王阿婆服用“至×丸”“养×液”各2盒后认为，它们就像是一般食品，起不到保健效果，实际功效与商家的宣传大相径庭。

日前，王阿婆向定海区消保委投诉，要求商家退货退款。商家表示，产品具体功效因人而异，由于王阿婆已将产品拆封且已食用了一部分，导致产品无法二次销售，所以拒绝退货退款。

双方僵持不下。调解过程中，定海区消保委引入消费者权益保护人民调解委员会“共享法庭”，调解员远程携手定海法院法官，共同调解了这起消费纠纷。最终，王阿婆和商家达成调解协议：商家限期一次性退还王阿婆手里剩余20盒产品的相应货款，若逾期未付清，则需支付违约金900元。

之后，工作人员建议双方对调解结果进行司法确认。通过消调委“共享法庭”，调解员在线上完成相关资料提交、申请确认等操作，法院随即出具民事裁定书并送达给双方，为这起纠纷画上句号。

据了解，今年以来，市市场监管局定海分局、定海区消保委联合定海法院启用消调委“共享法庭”，积极推进消费纠纷调处工作机制多元化、社会化，提升调解服务质效。至今，该消调委“共享法庭”已提供法律咨询十余人次，化解纠纷141件，其中法官参与指导调解3件，网上立案5件，在线诉讼5件。

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