涉嫌侮辱死者自嗨锅商家被罚80万,究竟是怎么一回事?_在线下载网资讯

3月2日，“自嗨锅”品牌官方网店被曝出上线“176万致富款花蛤粉”宣传图，并在相关广告页面内提到此前“女子疑似吃自热火锅后去世”相关报道图片。据央广网消息，网店客服人员回应称此举是对相关事件的“调侃”。该回应在网络迅速引起关注，有网友表示此举就是在讽刺去世女子一家向品牌方维权176万事件，指向性明显，存在恶意。2日下午，重庆市永川区市场监督管理局向紫牛新闻记者表示，已关注到网络舆情，将了解具体情况。卢先生说，自嗨锅称其产品无问题，他提出的索赔方案并未被认可。涉嫌侮辱死者自嗨锅商家被罚80万究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

3月2日，“自嗨锅”品牌官方网店被曝出上线“176万致富款花蛤粉”宣传图，并在相关广告页面内提到此前“女子疑似吃自热火锅后去世”相关报道图片。据央广网消息，网店客服人员回应称此举是对相关事件的“调侃”。该回应在网络迅速引起关注，有网友表示此举就是在讽刺去世女子一家向品牌方维权176万事件，指向性明显，存在恶意。2日下午，重庆市永川区市场监督管理局向紫牛新闻记者表示，已关注到网络舆情，将了解具体情况。

引发网友质疑的宣传图

部分网友评论

2日，扬子晚报/紫牛新闻记者联系上“自嗨锅”品牌方，相关工作人员表示，此次引发舆论争议的宣传图约在一周前制作完成并上线，目前该广告已于昨日被撤下，“我们是自己考虑到不想把事情扩大撤下的，发布这个宣传图的初衷也不是想调侃和暗讽，而是想对之前的一些舆论做出回应。”

据媒体报道，2022年8月30日，四川省会东县一女子网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”，9月7日，女子一家3人一起食用了3盒后，在第二天傍晚被送往医院救治，医生初步诊断为食物中毒。送医第5天，女子经抢救无效死亡，死亡原因为感染性腹泻、食物中毒可能、脓毒血症、脓毒性休克等。女子家属接受媒体采访时表示，食物中毒或与“自嗨锅”有关，将请求进行立案调查，追究相关企业及人员责任，停止销售并召回涉事产品，并且赔偿死者和伤者各类损失176余万。

工作人员告诉记者，自从“女子疑似吃自热火锅后去世”事件引发舆论关注后，他们公司承受了许多不实的谣言与攻击，“本来我们是想通过宣传图去做一个正向的引导。除了标题中提到‘致富’‘176万’这些，我们还在下面给到我们的一些质检报告，产品合格证等，想要去证明我们的产品没有问题，同时对不实的舆论进行回应。”工作人员认为，相关事件发生后，由市场监督管理部门对产品和生产商多次进行过调查，得出不存在问题的结论，产品检测结果也显示符合相关要求。

品牌方提供的产品检验报告

但对于宣传图为什么要强化“致富款”“176万”等指向性明显，并且可能涉嫌侮辱会东县去世女子一事，工作人员表示，目前公司已经在开会研究此事，对于宣传图的策划制作发布流程究竟是哪一环出现问题，他还需要再去核实一下。

据央广网消息，去世女子丈夫卢先生已看到此次“176万致富款花蛤粉”宣传图并表示“感到很寒心”。卢先生说，自嗨锅称其产品无问题，他提出的索赔方案并未被认可。目前，妻子的遗体和样品还在封存，他正在走司法途径，等待法院判决。对于自嗨锅旗舰店发布上述图片的行为，他可能会主张赔偿精神损失。

截至记者发稿前，重庆市永川区市场监督管理局反馈称，涉及发布相关广告的网店平台注册在上海，其发布在网络平台上的广告图片应由具体电商平台监督。记者查询多个电商平台发现，相关宣传图已全被撤换。

栏目主编：赵翰露 文字编辑：宋慧 题图来源：视觉中国 图片编辑：苏唯

来源：作者：扬子晚报/紫牛新闻

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红榜Top5

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“安慕希大楼”爆红

近日，有一名小红书用户发了一篇笔记，她在上海外滩边发现一栋建筑造型很别致，问男友是什么楼，答曰“安慕希”。

虽然有网友科普这栋楼是“中国金融信息中心”，但当这栋楼和安慕希酸奶同框时，两者外观设计虽不能说一模一样，却高度相似。于是，脑洞大开的网友开始疯狂玩梗，有的人将错就错，一本正经地“造谣”。很快安慕希官方闻风而来，并且亲自留言评论：“是的，那这一次我要夺回属于我的大楼。”

在推动“安慕希大楼”爆红之后，这次事件还迎来了后续。3月14日，安慕希官方在小红书策划了“拿下安慕希大楼计划”。安慕希扬言：“安慕希大楼火了之后，品牌体验了一把女明星的热度，私信爆炸，号召所有安门人（安慕希粉丝）帮忙夺回安慕希大楼！”此外，伊利、老板电器等品牌也在这篇笔记下声援安慕希。

事实上，这是安慕希借势“安慕希大楼”爆红的自然流量，而发起的一次品牌事件营销。虽然活动刚刚开始，受到的关注度并没有此前“安慕希大楼”高，但也反映了安慕希善于及时把控热点搞事情、敢于突破传统大胆尝试新营销打法的优点。

作为本次事件的主角，安慕希不俗的品牌嗅觉、热点敏感度和与广大用户玩到一起的社交能力与思维，值得广大品牌学习。在品牌营销同质化严重、行业不断内卷的当下，这种思维与能力无疑是品牌破圈不可或缺的利器。

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年轻人开始流行“到寺庙喝咖啡”

在露营、飞盘、围炉煮茶之后，Z世代的手悄然伸向了“诸天神佛”，他们把北京雍和宫的门口堵到“限流”，把杭州灵隐寺的手串买到“限购”。最近，他们更是把杭州、上海、厦门等多个寺庙里的咖啡店门前道路挤得水泄不通。

小红书上有关寺庙咖啡的笔记，已达到1万 ，抖音上与寺庙咖啡相关的话题，也开始多了起来。相关网友爆料，有人为了喝上佛门咖啡，排队2个小时。曾经安宁静谧的寺庙，俨然成了新一代网红打卡地。

佛门之外，头部品牌疯狂内卷；佛门之内，寺庙咖啡悄然“躺赢”。这一届年轻人对“我佛”周边事物的青睐，甚至可以超越产品口味与服务质量。

寺庙咖啡为什么会这么火？有业内人士认为，第一，寺庙咖啡激起了消费者强烈探索欲望的“反差营销”。咖啡作为舶来品，进入中国传统文化中土生土长的寺庙里，看起来似乎是不搭，但正是这样的反差感，促成了寺庙咖啡的火爆。第二，寺庙咖啡提供了年轻人需要的情绪价值。不仅寺庙咖啡，从近日火爆的寺庙旅游热、竹筒奶茶，以及去年火爆的围炉煮茶、热红酒、露营咖啡来看，这些都是年轻人解构焦虑，获得愉悦感和松弛感的一种方式，是餐饮界的“电子木鱼”。

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老乡鸡碰瓷星巴克

近日，老乡鸡在小红书上碰瓷星巴克的玩法可谓技高一筹，猝不及防的反转，意料之外却又在情理之中的故事情节，令人拍案叫绝。

“星巴克，对不起！本来想点一杯咖啡慰劳一下自己，一不小心……”一封诚恳又心酸的道歉信，以及一张咖啡洒了一地一玻璃的照片，火爆全网。

虽然画面惨不忍睹，但是网友们却一边忍笑憋泪，一边欢乐围观。有网友表示：“我怀疑你是故意的，但我没证据。”很多官方号都纷纷过来凑热闹，鸿星尔克、美菱、广州正佳广场等都吃瓜吃得好开心。为此，星巴克官方迅速赶到评论区，不仅没有责怪，还担心老乡鸡被热咖啡烫到。

令人没想到的是，老乡鸡还拿着“小学鸡”字体的手写道歉信以及免费鸡汤券去到事发的星巴克门店，为自己的失误造成清洁上的麻烦再一次诚恳地道歉。老乡鸡这波反套路让人出其不意，不仅获得了更多网友对品牌的认识，还向大众建立了一个做错事情会大方认错并诚恳道歉的形象。

处在社交媒体兴盛的当下，对于品牌来说，所谓碰瓷，其实就是对品牌社交力的构建。一个品牌如果擅长打造社交力，就可以轻松将多方的营销资源价值最大化，让品牌双方快速出圈，降低其营销成本。合理范围内的碰瓷，往往能够有效激活大众讨论，为品牌博得大量曝光。

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《黑暗荣耀2》强势出圈

奈飞新剧《黑暗荣耀2》究竟有多火？用“社交货币”一词形容也不为过。

3月10日《黑暗荣耀2》全集上线当天，就在微博上开启了霸屏模式。发疯的人物、复仇的爽感、细节的内容、精练的台词、扭曲的表情……《黑暗荣耀2》爆红，完全戳中了网民的嗨点。

3月8日，距离《黑暗荣耀2》上线只有2天时间，小红书官方账号@娱乐薯发布了关于追《黑暗荣耀》获得流量推荐的活动，只要带上#放大镜追剧##小红书追剧人#的话题，以及任意子话题#黑暗荣耀发疯文学##黑暗荣耀的隐藏细节#等，就能成功参与活动。于是，“黑暗荣耀是参照动画片选的角吗”话题笔记获得小红书的推荐，在搬运工的努力下，又在微博成就了#妍珍 美羊羊#的热搜，最高排名到第四。

随着微博平台的发酵，《黑暗荣耀2》剧中反派人物妍珍苛责他人、善待自己的态度，反而与近年互联网热词“内耗”“内卷”巧妙融合，获得网友的认同。当“回村三天，二舅治好了我的精神内耗”在一天内斩获1000万的播放量，#妍珍从不内耗#的话题便不难戳中网友的娱乐情绪，成为热门话题之一，获得更高的曝光度。

这也是《黑暗荣耀2》在互联网出圈的高明之处，它能借助剧中的人物，与大众的生活方式形成密切的关联，即便不追剧，依然能在当下语境中找到共鸣。比如被广泛传播的“我回了，回了沉默”的台词。在剧中，妍珍质问丈夫河道英为什么不回消息时，河道英淡定地回答：“我回了，回了沉默。”

而在豆瓣，超23万人在一周内为这部剧打下9.1分的高口碑，也正向推动着《黑暗荣耀2》的讨论度，吸引更多追剧人。从小红书的预热埋梗、微博情绪营销的出圈，再到豆瓣口碑的反哺，《黑暗荣耀2》的互联网之旅充满技巧。

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美团·酒店：找“徐江”拍广告

美团·酒店请来了《狂飙》剧中徐江的扮演者贾冰，拍摄了一支广告片《像哥一样享受春天》。这支广告片将剧中的各式爆梗如“你什么档次”“今天走到这个位置”等进行了“魔改”，魔性的同时又趣味十足。此外，美团·酒店还联合贾冰发布了另外两条广告，贾冰要么站在粉嫩的桃花源中，要么温柔抚摸着玩偶，强硬又诙谐地向大家发出春游邀请，表现出一种“心有猛虎，细嗅桃花”的反差萌。

贾冰延续了《狂飙》中的大哥形象，在美团·酒店的广告中再刷存在感。美团·酒店抓住春游的时间节点，用名人名场面加上网络热梗的方式，与消费者形成沟通。“像大哥一样享受春天”的表述，不仅有幽默搞怪的效果，还将美团·酒店的优惠切实地告知消费者，用洗脑的方式深植于消费者脑海。

《狂飙》热度高是有目共睹的，但在营销的角度，品牌怎样才能与之巧妙结合，玩出新的花样，是个需要探讨的问题。蹭《狂飙》者千千万，大多还只是摆几本《孙子兵法》、戴上高启强同款墨镜说一句“我想吃鱼了”之类的。但在美团的这支广告中，其剧情紧凑，爆梗不断，以十分有趣又有记忆点的方式告诉大众：想要像哥一样享受春天，上美团·酒店就可以了。

黑榜Top5

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狂奔黑马半天妖摊上事儿了

近日，安徽合肥两家半天妖烤鱼门店被爆出后厨使用的鱼类食材都是冷冻产品，很多鱼解冻后存放过期，仍被端上餐桌，甚至有餐厅领导要求“只要不臭，都能继续用”。此外，半天妖的涮菜也存在明显的缺斤少两现象，标重120克的木耳实际只有76克，标重160克的金针菇仅125克。在暗访中，最让新京报记者震惊的一幕是门店工作人员将已经倒入垃圾桶的涮肚捡回重新加工，再次端上顾客餐桌。

报道发布后，引起了较大的反响，诞生了多个热搜，热度持续发酵3天，相关阅读量突破1.5亿次。半天妖相关负责人随后回应表示，“深表歉意，已暂时关停涉事门店，将立即展开全国门店的自查自纠，同时积极配合媒体和市场监管部门的检查，做好整改工作”。

据悉，半天妖采用联营模式，门店的股权比较分散，包括厨师长、店长、前厅经理、拓店团队、供应商、普通员工等均有持股。此种全员持股实现深度利益绑定，结成利益共同体，劲往一块使，有钱大家赚，可以起到激励业绩的效用，但是这也容易导致日常管理的失序，诱发“唯利润是举”的弊端。

成立8年，从400家门店到突破1000家门店，半天妖只用了1年时间，今年还计划要继续狂飙扩张。但此次翻车后，狂飙计划能否如常进行尚未可知。事实上，品牌规模越大，员工越多，链条越长，就越容易出现风险。可以说大部分餐饮企业都经不起“暗访调查”。但食品安全问题零容忍这道红线，在所有餐饮人心中都应该有杆秤。

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“天价土豆”硒含量不达标，巴奴引火烧身

据媒体报道，近日西安一女士吐槽称，自己在巴奴火锅店就餐时，点了一份“富硒土豆”，售价18元，待菜品端上桌后发现，整份菜只有5片土豆。随后，相关视频被公开发在了社交平台上，多番转发后引起舆论关注。

对此，涉事火锅店工作人员回应称，5片土豆是富硒土豆，和普通的土豆不一样，微量元素很多，并且5片应该是半份的量，售价为9元。然而网友们并不买账，认为9元5片的土豆依然是天价。紧接着，中国食品安全网对北京多家巴奴门店的实地取证检测，又撕下了巴奴“富硒土豆”金贵的面纱。

检测结果显示，中国食品安全网调查的多家巴奴门店中，“富硒土豆”的硒含量最高也仅为0.011mg/kg，远低于其宣传的0.09mg/kg，甚至也达不到我国农业农村部对富硒土豆0.015—0.150mg/kg的硒含量标准，巴奴或涉虚假宣传，引发轩然大波。

这一次，巴奴回应称，加工后的成品因浸泡出现硒含量流失的情况，导致部分批次硒含量不达标，并从即日起下架巴奴门店的“富硒土豆”。

一直以来，巴奴高举“产品主义”大旗的同时，客单价也一路水涨船高。对巴奴而言，产品主义是巴奴从整个火锅市场突围的有效路径。然而走到现在，巴奴产品主义里的这份“讲究”，也让我们看到了其背后的隐忧。

价格是高端的表现，并不是高端的手段，合理的定价需要考虑消费者的心理。此次巴奴高价“富硒土豆”无论是疏忽还是有意为之，从某种意义上来说都是对品牌的损害。

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“3·15”晚会再揭直播间乱象

今年“3·15”晚会重点批评的直播间乱象让人大跌眼镜。这类直播间里，统一上演着各种苦情大戏，诸如恶婆婆虐待卑微儿媳、不孝子为难80岁老母、姐姐姐夫强占弟妹财产……十分狗血。然后在事态一发不可收拾时，一个看起来十分热心的主播就会闪亮登场，化身“正义使者”，开始帮忙调解各种矛盾、纠纷，树立起一种热心肠、正能量的人设，接着就会开始带货，甚至以“儿子”自称，管在直播间的粉丝叫“爹妈”，推销起“包治百病的神药”，还会安排类似“肿瘤科医生”等人设的演员，将普通产品的功能吹得神乎其神。这让很多老人卸下心理防备，在信任和同情心的驱使下，选择购买。

社交平台上，也有不少受害者儿女现身说法，表示父母被这些直播骗得走火入魔。

不难发现，这些直播间从情节到产品，从演员到场景，都在利用老人的同情心，演戏兜售产品获利。事实上这些产品都是固体饮料、压片糖果等普通食品而已。在“3·15”记者的走访下，发现该类产品制造成本低廉，1盒仅1.2元，直播间售卖99元10盒，可谓暴利。

目前，“3·15”晚会直接点名曝光的账号“小张说事”“马洪亮”“辉哥”“方明快相亲”等账号已被平台封禁，无法搜到。

其实，这类演戏类直播如杂草一般，一直顽固生长，虽被封禁却极其容易通过小号马甲死灰复燃。一方面我们要呼吁平台更严格的监管，另一方面也呼吁直播间的消费者理性下单，不要贪小便宜，要守住钱包。

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东方甄选翻车，养殖虾当野生虾卖

谁也没有想到，今年“3·15”晚会第一个被曝光的直播间，居然是东方甄选。3月15日，#东方甄选养殖虾当野生虾卖#的新闻冲上微博热搜，引发了网友的激烈讨论。作为业内信誉度最高的直播间之一，东方甄选的翻车让很多人感到难以置信。

其实事情也不是近期发生的，去年有网友在直播间购买了东方甄选号称“100%野生”大虾，结果拿到手发现是养殖虾，投诉半年无果，最后选择了起诉，而最近恰逢“3·15”，被媒体爆料出来。

东方甄选对此做出了回应，承认事情属实，并强调他们是被供应商骗了。不过，供应商负责人却表示：“我们一直宣传虾是养殖的，他们主播自己失误说成了野生，我们给东方甄选包括我们的售后客服留的信息全都是养殖。”

显然，东方甄选和供应商之间在互相扯皮、推卸责任。但最大的受害者还是消费者。

其实，本次事件让东方甄选饱受质疑的，并不是其犯下的过错，而是它的态度。既然东方甄选的主播在直播间里做出了“100%野生”的宣传，就该为这一点负责。然而从当事人的说法来看，他从去年6月就开始投诉涉事大虾的问题，却直到现在都没能得到满意的结果。对于东方甄选来说，作为销售方，直播间在尽可能严格筛查供应商之余，更重要的是对直播间的观众、对消费者负责。企业唯有爱惜自己的羽毛，才能基业长青。

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自嗨锅因不当营销陷入舆论风波

据报道，一女子疑因食用自嗨锅花蛤粉中毒身亡，家属索赔176万余元。而近日，自嗨锅旗舰店竟然将店内同款产品标注为“176万致富款花蛤粉”，由此引发网友关注，被指侮辱死者。食物中毒、挑衅消费者，甚至拿死者进行侮辱性营销……一时间，自嗨锅被推上风口浪尖。

3月4日，自嗨锅官方微博发布致歉声明称，“176万元宣传图”事件系公司旗下一家直营店运营人员非理性的情绪宣泄行为，公司对此深表歉意，对该店铺负责人及相关涉事人员作出辞退等处理。

其实，自打诞生那天起，自嗨锅就从不吝啬品牌营销。除了聘请明星代言人、投放分众的楼宇广告，自嗨锅还频频出现在影视综艺节目中，为自己贴上了“半个娱乐圈”都在吃的标签。在黑猫投诉平台搜索自嗨锅，共有投诉信息近600条，其中大多是“吃出皮筋”“吃出虫子”“吃出毛发”“肉变质”等食品安全问题。

此次事件，自嗨锅不仅强调自己产品没有问题，甚至还嘲讽消费者碰瓷，拿死者做营销，这已经不是缺乏品牌温度了，而是在挑战公众情绪，违背公序良俗。对于企业来说，在公关危机爆发时，要拿出足够的诚意，尽可能减少消费者损失，积极配合查清事实，公布造成危机的原因。如果急于给自己洗白，置消费者利益于不顾，往往只会适得其反。