阿里换帅背后：马云要治大企业病？

本文来源：时代周报 作者：何珊珊

6月20日，阿里巴巴宣布集团董事会主席兼CEO张勇卸任，蔡崇信将从9月10日起接替张勇，出任阿里巴巴控股集团董事会主席，吴泳铭出任集团CEO。

一石激起千层浪。

过去一年以来，阿里数次人员调整，3月进行“架构瘦身”开启1 6 N变革，加上几天前马云低调回国后，在淘天内部会上表示“重淘宝轻天猫”，今年阿里之“变”是几乎马云自创办阿里24年历史上前所未有的。

在马云离开的几年间，张勇独自掌舵阿里十分不易。阿里先后爆出高管出轨、女员工被性侵事件引发内部价值观讨论；电商业务被京东、抖音追杀，市场份额被蚕食；阿里市值持续下跌，相比马云掌舵时已跌去一半.....

如今，马云回国，初代创业者再归位，架构调整，一切似乎指向阿里将要“专心治大企业病”。

而什么是大企业病，多家互联网大厂员工认为典型情况包含：决策缓慢、多重领导、人员庞杂、机构臃肿、效率低下、独断专行等。

阿里巴巴 资料图

接棒者何人：“压舱石”与“全能扫地僧”

对于此次调整，一名阿里前员工告诉时代周报记者：“吴泳铭比较低调，无业务接触所以也无明显感知。逍遥子对数字很敏感也很稳，蔡崇信比较进击。不同阶段需要不同的管理风格吧。”

而接过集团董事会主席之位的蔡崇信，在阿里内部被称为“压舱石”。蔡崇信是阿里仅有的两位终身合伙人，一位是马云，另一位则是蔡崇信。据说蔡崇信在阿里内部地位之高与个人性格，有3件事可以很好的概括和体现。

1999年，蔡崇信弃580万年薪，500元月薪加入马云的初创团队任CFO，只因为相信马云。可见其胆色和判断力；之后为阿里引入第一笔500万美元风投，带队阿里创造纽交所史上最大IPO，除此之外，多次为阿里成功融资，帮助阿里平稳度过互联网金融危机等各类资金难关。在搞钱上，从未让阿里和马云失望。

蔡崇信不仅有钱，还热爱公益和球类，曾大手笔以23.5亿美元买下篮网，成为NBA历史上的第一位华裔老板。蔡崇信公益基金会还曾于2019年向中国足协捐赠1亿元，用于中国女足支持计划。参与公益项目已超过11个。

蔡崇信 图源：蔡崇信公益基金会

一位阿里管理者表示，“阿里‘1 6 n’改革后，控股集团有了新的定位，蔡崇信的能力和资历决定了他是这个位子最合适的接任者。”

在此之前，身为董事会执行副主席的他为人低调，每年仅有的几次公开露面基本都是参加公益活动。作为阿里第19号员工，蔡崇信可以说对阿里所有业务的前世今生都了如指掌。

而关于吴泳铭，相比蔡崇信公开信息与露面更少，但同样可以用三个标签高度概括：全能且低调的技术扫地僧、梅西迷、同样退居再重归一线。

从过往媒体仅有的报道来看，吴泳铭作为阿里“十八罗汉”之一，花名“东邪”。1996年他从浙工大计算机专业毕业，是中国最早一批接触互联网的人，也是阿里最早的技术人才。。

与传统形象的“技术宅男”不同，他在阿里几个关键产品的研发中发挥了重要作用，还开创或操盘了多个业务。另外，他还是元璟资本创始人，确定了“产业平台 投资”的策略，曾参与理想汽车、每日优鲜等项目的投资。是少有的集技术、业务、市场、投资眼界与能力于一身的全能型技术人士。

吴泳铭 图源：元璟资本官方新闻

在“清华五道口金融EMBA”官号发布的一篇文章里，吴泳铭表达过一个观点：“在飞速变化的时代，没有守业一说，发展需要与时代贴合，随时都要进行新的创业。”

任职阿里健康董事会主席期间，他曾在接受媒体采访时说：“对前沿技术的投资是必须的。未来如果慢慢的由中国公司自己做底层技术的基础研发，就有可能做出性价比最好、稳定性最高的服务。”可见其对公司未来投资的预期。

公开资料显示，吴泳铭先后出任淘天集团董事长，阿里巴巴国际数字商业集团和阿里巴巴本地生活集团董事，这三个职务跟他最新任职的控股集团CEO一职呼应。

至此，阿里宣布换帅。

阿里其病：“牵一发动全身”

初代老将二人组的归来有些突然，但似乎也是必然。

自2019年起，多家媒体曾在报道各大互联网公司时提及“大公司病”。多家互联网大厂入职1年~5年左右的员工对时代周报记者表示，“大大企业病”典型情况包含：决策缓慢、多重领导、人员庞杂、机构臃肿、效率低下、独断专行等。

某大厂前员工对时代周报记者感叹：“人员冗杂，宫斗戏码太多了。就我个人当时所在的团队来看，问题多集中于跨团队协调困难、决策者多效率低下，抢夺功劳等。”

对于阿里而言，“大公司病”从一些细节可见分毫。

2021年8月，阿里女员工被领导侵犯维权事件沸沸扬扬，登上热搜。阿里经过内部调查，事件属实。张勇那时任CEO，得知此事公开表态：“让人震惊、气愤、羞愧，它是所有阿里人的屈辱！”但张勇得知此事并表态，已是女员工出差当晚的10天后。

这种反应迟缓背后有多重原因，人员庞大、机构臃肿、上闻下达滞涩可能是其一。

6月20的宣布调整前，张勇刚兼任云智能集团董事长。一人身兼四职：阿里巴巴控股集团董事会主席、CEO，阿里云智能集团董事长、CEO，作为中国最忙的CEO之一，张勇很难实现独自一人处理日益庞大的阿里业务中各业务线的直接汇报。

同时，阿里从最早的单一B2B平台，发展为综合性电子商务生态圈，短短24年间，公司人数已从初创18人膨胀至2022年的25万余人。

一名同样在互联网大厂的员工对时代周报记者表示：大公司病问题之一在于人员冗杂、业务重复后创新下降，创新下降后增长下降，而可持续性的增长是公司最需要的。反过来，业务增长过程中必然伴随人员增加，因此如何平衡业务增长与人员增长的关系对于管理者来说也是很大的挑战。

时间到了2021年，阿里开始经历史上的大难关。先是女员工性侵事件掀起内网价值观讨论风潮，而后蚂蚁上市受阻，阿里遭反垄断调查；外敌京东、拼多多、抖音、快手挥刀进攻。一时之间，天猫、阿里势微之声层出不穷。

据媒体当时报道，抖音电商、快手电商已早早在阿里大本营旁租楼开摊，定向挖人，大有早早分食天猫之势。甚至阿里员工往来杭州上海的公司大巴，也被这两家贴上招聘的小广告，撕下又贴，周而复始。

此时的阿里电商可谓是腹背受敌，强敌环视。

更让阿里忧心的还是市场份额丢失。据高盛全球投资研究报告数据，淘宝天猫的市场份额从2019年的66% 下降至2022年的44% 左右，丢失的22%市场份额中，很大一部分被抖音蚕食。《财经》认为，拼多多与抖音电商2022年的订单 GMV合计已超过阿里国内电商业务的50%。

据多家媒体报道，抖音电商GMV在2022年已过万亿大关。实现这个数字，阿里巴巴用了10年，京东13年，拼多多不到5年，而抖音电商仅用了短短2年。今年5月抖音电商总裁魏雯雯宣布：过去一年，抖音电商GMV同比增长80%。

今年3月27日，马云现身杭州，与张勇同乘一辆丰田考斯特。

3月28日，张勇发布全员信公布阿里“1 6 N”的新治理方案，“1”指一个阿里巴巴集团，“6”指阿里云智能、淘宝天猫商业、大文娱等六大业务集团，“N”则指旗下多家业务公司，如阿里健康、盒马等，以及阿里未来可能新创设或投资的公司。各业务集团和业务公司实行CEO负责制，自负盈亏，阿里巴巴集团则全面实行控股公司管理。而这封全员信的标题是《唯有自我变革，才能开创未来》。

张勇说，“条件成熟一个，上市一个。让组织变敏捷，让决策链路变短，让响应变快，是本次变革的初衷和根本目的。”

4月，淘宝创办20周年，阿里成立淘天集团。5月，阿里十八罗汉之一戴珊首次以淘天集团CEO亮相，意味着淘宝天猫正式从阿里分离，独立运作。

过去一年，阿里员工人数也迎来“瘦身”，阿里财报显示，截至2023年3月31日，阿里巴巴员工数为235216人，去年同期员工数为254941人，同比减少7.4%即约2万人。

而这一切变化指向隐退的马云。

换帅治病：马云出手，下剂猛药

据《晚点latepost》的报道，5月下旬，马云在内部会上称，阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了，应该迅速改掉。他为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

这既是未来淘天的三个方向，也是马云的一剂药方。

“回归淘宝” 意味着，用更大的力度扶持中小商家，这也是阿里巴巴发家的第一批盟军。

“回归用户”意味着，强调关注用户体验，对于购物平台用户是否买账是关键点。

“回归互联网”有不同解读，但是作为一家生于互联网长于互联网的公司，回归互联网尊重其规律也是非常重要的。

“三个回归”和两位元老的重归要职，似乎都指向一个终极目标，就是回归初心，阿里的初心是什么，是 “让天下没有难做的生意”。对应的分别是卖方——中小商家，买方——用户，买卖场所——互联网。

为什么要在这个时间点重提这三方。

因为，阿里太重了，电商业务起家，可是摊子越铺越大，淘天，阿里云，菜鸟，盒马，大文娱......阿里的故事越讲越多，但也没有想象的那么精彩。

作为一家互联网巨头，需要管理的事项很多，但很多只通过数据来决策显然是不行的。

2022年初，戴珊就提到过回归用户，叫停GMV就是最典型的动作，强调关注用户体验，大淘宝用户发展及运营重心的首要关注目标也从年活跃买家数（AAC）改为了日活跃用户数（DAU）。到了今年4月，所有部门才达成了共识，大公司的“公司病”显然不是一场组织变革就能快速革除的。

据《晚点latepost》报道，五月底的内部会马云当时就称“谁有阻力，我来解决”。

6月20号，阿里宣布换帅，公司将被重新交到蔡崇信、吴泳铭手中。

对于已经隐退的马云，这一剂药方能否灵光还有待市场检验。

不过即使他已经隐退，阿里巴巴官方公众号介绍上至今写着马云当初宏愿“做一家活102年的好公司。”